FAQ

Qu’est-ce que le service de valet peut nous apporter de plus ?

Offrir les services de voiturier à votre clientèle fera en sorte de vous faire sortir du lot ! Nous savons que les restaurants se multiplient à Montréal et que ce sont les petites attentions qui vous démarqueront. Vous rehausserez ainsi l’image de votre entreprise et ferez en sorte que les clients préféreront votre entreprise comparativement à un restaurateur n’offrant pas ce service. Avec la température hivernale, le déneigement des rues dans la Métropole et en périphérie, l’augmentation de la construction et de la diminution des espaces de stationnements, ce service offrira une plus-value certaine à votre commerce. N’oublions pas que la population en banlieue doit faire face à énormément de trafic pour aller à Montréal. De plus, ils doivent compter entre 20 et 30 minutes pour se trouver un stationnement. Vous allez assurément vous mettre dans les bonnes grâces de ceux-ci avec un tel service.

Comment fonctionne le service pour un restaurant ?

Pour les restaurants, notre politique est de travailler de concert avec les serveurs/serveuses dans le but d’offrir le service le plus qualitatif possible. Ceux-ci vous demanderont, en même temps que la facture, de leur remettre votre coupon valet qu’ils transmettront par la suite au valet qui s’occupera d’aller récupérer votre voiture et la déneiger au besoin, la réchauffer et vous attendre à la sortie du restaurant pour que vous n’ayez pas à attendre après celle-ci. Certains restaurateurs peuvent, si ils le veulent, défrayer eux-même les coûts du stationnement ou laisser aux clients le soin de défrayer les frais de stationnements.

Est-il possible d’avoir des uniformes sur mesure ?

Tout à fait, Valet Québec vous propose différents uniformes. Que ce soit avec l’uniforme régulier, composé d’un pantalon, de souliers propres noirs et d’un polo aux couleurs de Valet Québec ou en chemise blanche et cravate noire, ou encore en tuxedos s’agençant aux couleurs de votre événement. Valet Québec vous offre le choix de l’habillement de ses valets.

Est-ce que vos services sont offert même l’hiver ?

Valet Québec possède tout le matériel nécessaire au bon déroulement du service : signalisation, kiosque à clés verrouillé, coupons, oriflamme de 7 pieds, tente d’accueil, parapluies, uniformes, etc…

Avez-vous tout le matériel nécessaire ?

Est-ce que les valets ont une formation spéciale ?

Une formation de 2 jours est donnée à tous les candidats pour le service à la clientèle, la conduite de voitures de luxe ainsi que de l’éthique de travail au sein de Valet Québec.

Quels sont les critères d’embauche ?

Nos critères d’embauche sont très élevés. Nous exigeons un minimum de 25 ans. Une enquête auprès de nos candidats est effectuée pour nous assurer que ceux-ci ont un dossier criminel vierge. De plus nous faisons des suivis plusieurs fois par année. Le dossier de conduite et la validité de celui-ci est vérifié et aucun candidat n’est retenu dans le cas où ceux-ci auraient un dossier entaché. Une formation au service à la clientèle et de conduite de voitures de luxe est donnée à tous les nouveaux candidats. Des tests de conduite et de services à la clientèle sont faits annuellement.

Y a t-il un minimum de voitures nécessaire ?

Aucun minimum de voitures n’est requis. Cependant, il est préférable de connaître le nombre d’invités à l’événement pour nous assurer d’avoir le bon nombre de valets sur place.

Avez-vous des assurances ?

Valet Québec possède une assurance complète couvrant toutes ses activités et couvrant toutes les voitures en notre possession. De plus, notre assurance est la plus complète qu’il est possible d’avoir avec une couverture de plus de 500 000 $ par voiture et une couverture de 5 000 000 $ pour notre responsabilité civile.

Comment se déroule un événement ?

Nos valets seront en poste 30 minutes avant l’heure d’arrivée des invités. Dès l’arrivée de vos convives, nos valets les prendrons en charge en leur ouvrant la porte et leur souhaitant la bienvenue. Un préposé à l’accueil sera en poste continuellement pour s’assurer que chaque invité soit accueilli de la manière la plus adéquat et courtoise possible. Pour le retour, tous les valets seront en attente des coupons que le préposé aura remis aux invités à leur arrivée. Les valets iront ensuite chercher les voitures de tous les invités. Les valets sont en opération du début à la fin de l’événement.

Pourquoi devrais-je faire affaire avec une firme de valet ?

Travailler avec Valet Québec rehaussera l’image de votre événement et de votre entreprise. En ayant accès à un voiturier, les clients et invités pourront laisser le soin aux valets de gérer le stationnement des voitures. Nous offrirons à vos invités une expérience hors du commun. Nous allons les accueillir et leur ouvrir la porte avec un professionnalisme 5 étoiles. Si il pleut, tout le nécessaire sera mis en place pour que votre événement ne soit pas entaché par ces petits désagréments.

Comment les invités pourront savoir qu’il y a un service de valet offert ?

Nous avons tout le nécessaire à la bonne visibilité du service avec notre signalisation invitant les invités au poste de valet. Sur demande, nous pouvons aussi inscrire le nom de l’événement sur la signalisation pour que notre service soit associé explicitement à celui-ci. Nous avons les affiches requises et des oriflammes au poste de valet.

Est-ce que les invités doivent payer pour le service de valet ?

Cela est à la discrétion du client. Nous pouvons facturer les invités directement ou encore, le client peut payer les frais de stationnement.

Est-ce que les voitures sont sous surveillance ?

Un valet reste en poste sur le site du stationnement utilisé pour surveiller les voitures, et ce, pendant toute la durée de l’événement. Valet Québec vous assure ainsi une surveillance optimale et vous garantie que rien ne pourra arriver à votre véhicule.

Est-ce que vous vous occupez de trouver le stationnement utilisé ?

Nous vous offrons les options clés en main. Valet Québec s’occupe de trouver le stationnement et de négocier le prix de celui-ci. Il est également possible de laisser le client faire les démarches lui-même pour trouver les espaces de stationnements.

Comment fait-on pour savoir la quantité de valets nécessaire pour l’événement ?

La quantité de valets se juge par rapport au type d’événement et du nombre d’invités attendus. Par exemple, le nombre de valets est moins important pour les mariages que pour un gala où tous les invités quittent l’événement en même temps. Nous devrons donc calculer le nombre de voitures attendues et le temps à parcourir pour accéder au stationnement utilisé.

Combien de temps les clients doivent-ils patienter pour récupérer leur voiture ?

Le temps de retour moyen est de 3 minutes 30. Nous devons prendre en compte l’éloignement du stationnement et le temps que les valets auront à parcourir pour le retour des voitures.

Quels sont les coûts d’un service de valet ?

Les coûts d’un service de valet diffèrent d’un endroit à un second. Tout dépend de l’emplacement de l’événement, des heures d’opérations et du trajet à parcourir par les valets. De plus, il se peut que nous devions réserver des parcomètres dans le cas où il n’y aurait pas de zone de débarcadère.